中濱会員から下記の情報をいただきましたので、
配信させていただきます。以下中濱様から↓
7/22からGOTOトラベルキャンペーンが始まっていますが、
9/1以降乗船分について、船会社のWEBサイトで割引後の乗船券が購入できない問題が発生しているのでお知らせします。
各社の状況を各社WEBサイトで調べました。
【事業者としての登録状況】
夜行フェリー会社は宿泊業者として登録されます。
先週までは、ほとんどの会社が承認待ち状態でしたが、今週(8/24～)になって「承認された」と発表する会社が多くみられます。
しかし、一部の船会社はまだ「承認待ち」状態です。
【7/22～8/31乗船分の取り扱い】
7/22～8/31乗船分については正規料金にて旅行後、旅行者がキャンペーン事務局に還付申請することにより還付金が支給されます。
【9/1以降乗船分の取り扱い】
9/1以降乗船分は、各社が割引後の価格で販売します。
主要な船会社を調査すると、現在割引後の価格で販売しているのは1社(宮崎CF)のみ、1社(オレンジF)が準備中です。
4社は「当面、旅行代理店発行分のみキャンペーン対象」と発表しています。
9/1以降乗船分について、オレンジFは「乗船予約手続きに加え、国の定める第三者機関への登録が必要となり」と説明し、
準備完了後の9/10乗船分から販売すると発表しています。
また、宮崎CFは関連旅行会社の企画商品とすることにより、自社WEBサイトで割引価格で販売しています。
※第三者機関の役割
宿泊施設の直販において、不正な給付金の申請を防止するため、
宿泊施設の外部に保管された記録を、申請に必要な情報の裏付けとして活用する。
https://biz.goto.jata-net.or.jp/common/files/20200826_yado_serviceguidemanual.pdf
【旅行会社経由の予約販売】
旅行会社を通せばキャンペーンの割引適用対象になりますが、
旅行者にとっては、船会社独自の割引との併用ができなかったり、販売手数料が発生したりして金額的に不利です。
さらに、予約の変更・取消、船室の指定など、船会社のWEBサイトの便利機能が使えない不便さがあります。
また、乗船場窓口での乗船手続きが必要など、昭和時代の予約・発券に戻ってしまいます。
船会社にとっては、旅行会社への新たな手数料支払いが発生するのではないでしょうか。
おそらく、旅行者から多くの問い合わせが来て、船会社の方はその対応に苦労されているのではないでしょうか。
キャンペーン対応の実態について、本会会員の船会社の方からの情報があれば、会員に情報共有して頂くと幸いです。
中濱正二＠神戸市